Kundvalssystemet

Stockholms stad, Nacka och Järfälla kommun har kundvalsmodellen för äldre och funktionshindrade i ordinärt boende. Detta innebar i korthet att man gav den enskilde brukaren möjligheten att själv välja hemtjänstutförare efter sina individuella behov och önskemål.

Så här fungerar kundvalssystemet

När du väljer en privat hemtjänstutförare kan det vara tryggt att veta vi är godkända och har avtal med Stockholms stad, Nacka och Järfälla kommun. Brukaren (kunden) väljer bland de hemtjänstutförare som certifierats av Stockholms stad och som finns etablerade där du bor.

Beställare

Kommunens biståndshandläggare står som beställare av insatsernas omfattning och an-svariga att kontrollera att hjälpen utförs enligt beslut. Kommunen har alltid det yttersta ansvaret för brukarens hemtjänstutförare.

Tjänster och tilläggstjänster

Syftet med kundvalsmodellen är bland annat att den ska leda till mångfald, högre kvalitet och valfrihet. Företagen inom kundvalssystemet har möjligheter att utveckla sina tilläggstjänster och att profilera sig inom ett visst område. Alerta Omsorg har i dag två tilläggs-tjänster: flyttstädning och fönsterputs.

Mer information

Varje kommun tillhandahåller information om de utförare som är aktuella inom olika bostadsområden. Information om hemtjänst, kundvalsmodellen och de olika hemtjänstutförarna genom att besöka äldreomsorgen, hemtjänst på Stockholmstad (www.stockholm.se), Nackakommun (www.nacka.se), eller Järfälla kommun (www.järfalla.se).

Alerta Omsorgs kvalitetspolicy

Vårt arbete styrs av en kvalitetsgaranti och policy som såväl ledning som samtliga med-arbetare tillämpar i det dagliga arbetet.

Våra hemtjänstinsatser

Utförs på den enskildes villkor med möjlighet till egna val
Anpassas individuellt till den enskilde och enligt biståndsbeslut
Utförs med respekt för den enskildes självbestämmande
Utförs på den enskildes eget språk och egna värderingar
Skapar en trygg och meningsfull vardag
Är nära och tillgängliga med kontinuitet
Utförs av erfaren personal med kulturell och social kompetens
Sker i samverkan med primärvård, anhöriga och lokala nätverk
Förbättras genom den enskildes och medarbetarnas synpunkter och klagomål

Nyheter

» Arkivet