Nyhetsarkiv
2008-05-11
Debatt och opinion
Eyyüp Sürek:
I privat hemtjänst tas beslut nära kunderna
För Eyyüp Sürek är det självklart att det finns en rad fördelar
med hemtjänst i privat regi.
Men han vill ha lag på valfrihet och kundval så att inte ideologierna lägger hinder i vägen.
Under många år arbetade Eyyüp Sürek som chef inom den kommunala äldreomsorgen. För fem år sedan avknoppades den verksamheten och han startade företaget Järva Vård och Omsorg AB i norra Stockholm.
– Nu tas besluten nära brukarna, alltså de äldre människor som är våra kunder. Personalen blir mer engagerad och mer delaktig. Med dessa korta beslutsvägar slipper vi en stor hierarkisk apparat som tar bort tid och kraft från det vi verkligen ska jobba med, säger Eyyüp Sürek.
Han pekar också på att det ekonomiska ansvaret blir tydligare.
– Man måste planera och styra på ett annat sätt och vara oerhört noggrann med budgetuppföljningen, men goda exempel finns förstås både på den kommunala och privata sidan. Det avgörande är visionerna och ledarskapet.
Avknoppningen var hotfull
Inför avknoppningen hade Eyyüp Sürek gått på starta-eget-utbildning och
fick en bra uppbackning från konsulter inom den kommunala
förvaltningen. Alla var dock inte positiva till förändringen.
– Avknoppningen beskrevs som hotfullt, nästan något omöjligt att genomföra. Men ganska snart förstod också de mest kritiska att det inte var så farligt och så negativt. Vill man så kan man, sammanfattar Eyyüp Sürek.
Ett nyckelbegrepp för Eyyüp Sürek är kvalitetsarbete med ständiga
uppföljningar och preciserade mål för förbättringar.
– Brukaren ska stå i centrum när vi talar om kvalitet. Genom täta
kvalitetsmätningar blir vi mer alerta och får en möjlighet att hitta
våra svagheter så att arbetet kan förbättras.
50 anställda talar 14 språk
Han efterlyser en större vilja och förmåga hos alla samhällssektorer
att hela tiden ifrågasätta de etablerade arbetsmetoderna.
– Omvärlden förändras i ett rasande tempo. Då går det inte att jobba efter det arbetssätt och de modeller som kanske fungerade utmärkt för många år sedan.
Järva Vård och Omsorg AB har lite över 150 kunder. Medarbetarna är flerspråkiga och erbjuder vård och omsorg på brukarnas respektive modersmål. Företagets drygt 50 anställda behärskar tillsammans 13-14 olika språk.
Eyyüp Sürek har ett antal punkter på sin näringspolitiska önskelista till de politiska beslutsfattarna.
– Jag vill ha lag på valfrihet och kundval så att inte ideologierna
lägger hinder i vägen. Det här är faktiskt inte någon partipolitisk
fråga. Anbudsförfarandena måste bli enklare. Sedan efterlyser jag mer
av samverkan och dialog mellan den offentliga sektorn och de privata
företagen. Efter avknoppningen ser en del oss som motparter. Jag vill i
stället att vi betraktar varandra som medparter, säger Eyyüp Sürek.
Sören Karlsson